મેઈન્ટેનન્સના પૈસા આપો છો, તો આ હક પણ જાણો!

Society, Apartment અથવા Complexમાં રહેતા લોકો દર મહિને નિયમિત રીતે Maintenance Charges ચૂકવે છે. આ મેઈન્ટેનન્સમાં સામાન્ય રીતે સફાઈ, પાણી, લાઇટ, સિક્યુરિટી, કોમન એરિયા, પાર્કિંગ અને અન્ય જરૂરી સુવિધાઓની જાળવણીનો સમાવેશ થતો હોય છે.

પરંતુ પ્રશ્ન એ છે કે જો આપણે નિયમિત મેઈન્ટેનન્સ ભરતા હોવા છતાં Society અથવા Complex દ્વારા યોગ્ય જાળવણી કરવામાં ન આવે અને તેના કારણે આપણને નુકસાન થાય, તો શું આપણે વળતર માંગી શકીએ?

જવાબ છે કે યોગ્ય પરિસ્થિતિમાં વળતર માંગી શકાય છે.

Serviceમાં ખામી એટલે શું?

સરળ ભાષામાં સમજીએ તો, Society અથવા Complex દ્વારા જે સેવા અથવા જાળવણી કરવાની જવાબદારી હોય તે યોગ્ય રીતે કરવામાં ન આવે, બેદરકારી રાખવામાં આવે અને તેના કારણે રહેવાસીને નુકસાન થાય, તો આવી પરિસ્થિતિને Serviceમાં ખામી અથવા Deficiency in Service તરીકે જોવામાં આવી શકે છે.

પરંતુ માત્ર Maintenance ભર્યું છે એટલા માટે થયેલા દરેક નુકસાન માટે Society જવાબદાર બને એવું નથી. Societyની જવાબદારી, થયેલી ખામી અને થયેલા નુકસાન વચ્ચે સંબંધ હોવો જરૂરી છે.

Parkingમાં વાહનને નુકસાન થાય તો શું?

માનો કે તમે દર મહિને નિયમિત Maintenance Charges ચૂકવો છો અને તમારું વાહન Societyના Parking Areaમાં રાખો છો.

Parkingની છતમાંથી લાંબા સમયથી પાણી ટપકે છે અને Societyને તેની જાણ હોવા છતાં Leakageનું Repair કરવામાં આવતું નથી. ત્યારબાદ આ પાણી તમારા વાહન પર પડવાથી વાહનનો Paint ખરાબ થાય, Rust લાગે અથવા અન્ય કોઈ નુકસાન થાય.

આવી પરિસ્થિતિમાં તમે Society સામે થયેલા વાસ્તવિક નુકસાન બદલ વળતરની માંગ કરી શકો છો.

અહીં મુખ્ય બાબત એ રહેશે કે વાહનને થયેલું નુકસાન Societyની જાળવણીમાં થયેલી બેદરકારીના કારણે થયું હોવાનું દર્શાવી શકાય.

સફાઈની બેદરકારીથી નુકસાન થાય તો?

Society અથવા Complexના Common Area અને Parkingની નિયમિત સફાઈ અને જાળવણી કરવામાં આવતી ન હોય અને તેના કારણે કોઈ નુકસાન થાય તો પણ જવાબદારીનો પ્રશ્ન ઊભો થઈ શકે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, લાંબા સમય સુધી ગંદકી, કચરો અથવા અન્ય સામગ્રી એવી જગ્યાએ પડી રહે કે જેના કારણે વાહનને નુકસાન થાય અને Managementને તેની જાણ હોવા છતાં યોગ્ય કાર્યવાહી કરવામાં ન આવે, તો રહેવાસી પોતાની ફરિયાદ અને નુકસાનના પુરાવાના આધારે વળતરની માંગ કરી શકે છે.

પરંતુ દરેક કેસમાં Society જવાબદાર છે કે નહીં તે કેસની ચોક્કસ પરિસ્થિતિ અને પુરાવા પર આધાર રાખે છે.

માત્ર નુકસાન થયું છે એટલું પૂરતું નથી

વળતર માંગતી વખતે કેટલીક મહત્વની બાબતો સાબિત કરવી જરૂરી બની શકે છે.

1. તમે Maintenance નિયમિત ચૂકવો છો

Maintenance Receipt, Bill, Bank Statement અથવા Online Paymentનો પુરાવો સાચવી રાખવો.

2. Societyની જવાબદારીવાળી સેવામાં ખામી હતી

જેમ કે Parkingમાં Leakage, Drainageની સમસ્યા, Common Areaની જાળવણીમાં બેદરકારી અથવા અન્ય Maintenance સંબંધિત સમસ્યા.

3. Societyને સમસ્યાની જાણ હતી

Societyને અગાઉ ફરિયાદ કરવામાં આવી હોય તો તેની Copy, WhatsApp Message, Email અથવા અન્ય Communicationનો Record સાચવી રાખવો.

4. ખામીના કારણે જ નુકસાન થયું

આ સૌથી મહત્વની બાબત છે. ખામી અને નુકસાન વચ્ચે સીધો સંબંધ દર્શાવી શકાય તેવા પુરાવા હોવા જરૂરી છે.

ઉદાહરણ તરીકે, Leakageના કારણે વાહનનો Paint ખરાબ થયો હોય તો Photos, Videos, Service Centreનું Estimate અથવા Repair Bill જેવા પુરાવા ઉપયોગી બની શકે છે.

કયા પુરાવા સાચવવા?

આવી પરિસ્થિતિમાં નીચેના પુરાવા સાચવી રાખવા જોઈએ:

• નુકસાનના ફોટા

• Video Recording

• સમસ્યાની તારીખ અને સમય

• Repair Bill અથવા Repair Estimate

• Society સાથેના WhatsApp Messages

• Written Complaintની Copy

• Complaintની Received Copy

• Maintenance Paymentની Receipt

• જરૂરી હોય તો સાક્ષીઓની માહિતી

જેટલા સ્પષ્ટ પુરાવા હશે, તેટલો તમારો દાવો સમજાવવો સરળ બની શકે છે.

શું દરેક Parking Damage માટે Society જવાબદાર છે?

ના.

માનો કે કોઈ વ્યક્તિએ તમારી કારને Scratch મારી દીધી અથવા કોઈએ તમારા વાહનને ઈરાદાપૂર્વક નુકસાન કર્યું. માત્ર એટલા માટે કે વાહન Societyના Parkingમાં હતું, Society આપમેળે જવાબદાર બની જતી નથી.

પરંતુ જો નુકસાન એવી બાબતના કારણે થયું હોય જેની જાળવણી Society અથવા Complex Managementની જવાબદારીમાં આવતી હતી અને તેમની બેદરકારી દર્શાવી શકાય, તો વળતરનો પ્રશ્ન ઊભો થઈ શકે છે.

પહેલા Societyને લેખિત ફરિયાદ કરો

નુકસાન થયા પછી સૌપ્રથમ Society અથવા Complex Managementને લેખિત ફરિયાદ કરવી યોગ્ય રહે છે.

ફરિયાદમાં નીચેની બાબતો સ્પષ્ટ રીતે લખવી:

• સમસ્યા શું છે?

• સમસ્યા ક્યારથી છે?

• Societyને અગાઉ જાણ કરવામાં આવી હતી કે નહીં?

• તેના કારણે શું નુકસાન થયું?

• નુકસાનની અંદાજિત રકમ કેટલી છે?

• સમસ્યા દૂર કરવા માટે શું કાર્યવાહી જરૂરી છે?

• થયેલા નુકસાન માટે વળતર આપવા વિનંતી.

અરજીની Received Copy પોતાની પાસે રાખવી. જો ફરિયાદ Email અથવા WhatsApp દ્વારા કરવામાં આવે તો તેનો Record પણ સાચવી રાખવો.

Maintenance ભરવું એટલે Societyની દરેક બાબતની જવાબદારી નહીં

Maintenance Charges ભરવાથી Society તમારા વાહન અથવા તમારી તમામ વ્યક્તિગત વસ્તુઓની દરેક પ્રકારની સુરક્ષાની જવાબદાર બની જતી નથી.

Societyની જવાબદારી કઈ બાબતમાં છે તે Societyના Bye-laws, Agreement, લાગુ કાયદા અને ચોક્કસ પરિસ્થિતિ પર આધાર રાખે છે.

તેથી કોઈ નુકસાન થયું હોય ત્યારે માત્ર Maintenance ભર્યું છે એટલા આધાર પર નહીં, પરંતુ Societyની વાસ્તવિક જવાબદારી અને થયેલી બેદરકારીના આધારે દાવો કરવો જોઈએ.

વળતર કેવી રીતે માંગવું?

જો Societyને ફરિયાદ કર્યા પછી પણ યોગ્ય કાર્યવાહી કરવામાં ન આવે, તો પરિસ્થિતિ પ્રમાણે આગળની કાયદેસરની કાર્યવાહી અંગે વિચાર કરી શકાય છે.

તેમાં યોગ્ય સત્તાધિકારી સમક્ષ ફરિયાદ અથવા લાગુ કાયદા મુજબ અન્ય કાયદેસર ઉપાયનો સમાવેશ થઈ શકે છે.

કયો ઉપાય યોગ્ય છે તે વ્યક્તિના કેસના તથ્યો, Societyની રચના, લાગુ નિયમો અને થયેલા નુકસાન પર આધાર રાખે છે.

જો તમે નિયમિત રીતે Maintenance Charges ચૂકવો છો અને Society અથવા Complexની જવાબદારી હેઠળ આવતી કોઈ સેવા અથવા જાળવણીમાં ખામીના કારણે તમને વાસ્તવિક નુકસાન થાય છે, તો યોગ્ય પરિસ્થિતિમાં તમે ફરિયાદ કરી વળતરની માંગ કરી શકો છો.

આવી પરિસ્થિતિમાં સૌથી મહત્વની બાબત છે કે માત્ર મૌખિક ફરિયાદ ન કરો. લેખિત ફરિયાદ કરો અને Photos, Videos, Repair Bills, Maintenance Payment અને Society સાથે થયેલા Communication જેવા પુરાવા સાચવી રાખો.

તમારા અધિકારો જાણો અને જરૂર પડે ત્યારે યોગ્ય કાયદેસર માર્ગ અપનાવો.

નોંધ: આ લેખ સામાન્ય કાયદાકીય માહિતી માટે છે. કોઈ ચોક્કસ કેસમાં કાર્યવાહી કરતા પહેલાં કેસના તથ્યો અને લાગુ કાયદાની યોગ્ય કાયદાકીય સલાહ લેવી જરૂરી છે.